1. Menghubungi Customer Service (CS)

Diskusikan segala kebutuhan plakat kamu dengan tim CS kami melalui Whatsapp.

1. Pembayaran Awal

Lakukan down payment sebesar 50% dari total transaksi dan Anda akan mendapatkan invoice sebagai bukti pembayaran.

1. Desain Produk

Plakat Anda akan kami desain sesuai permintaan. Setelah desain selesai, kami akan mengirimkan preview desain untuk Anda koreksi. Revisi maks 2 (dua)  kali.

1. Produksi

Proses produksi dilaksanakan setelah desain approve by customer dengan waktu yang telah di informasikan sebelumnya.

1. Pelunasan

Kami akan menginformasikan barang yang sudah selesai dan silahkan lakukan pelunasan, kemudian Anda akan mendapatkan invoice pelunasan.

1. Pengiriman/Pengambilan

Anda dapat melakukan pengambilan barang ke kantor Riz plakat atau kami dapat membantu melakukan pengiriman ke lokasi Anda.

Bagaimana mekanisme pembayaran di Riz Plakat Jaya?

1. Non Tunai
   Anda dapat melakukan Pembayaran secara non tunai dengan transfer ke rekening BCA.

1. Tunai
   Anda dapat melakukan Pembayaran secara langsung dengan datang ke lokasi kami.

1. Pengambilan barang

• Saat melakukan pengambilan barang, Anda diwajibkan untuk memperlihatkan invoice pelunasan kepada staff yang bertugas.
• Anda dapat memeriksa terlebih dahulu barang Anda, kemudian Anda dapat membawa barang tersebut.

1. Pengiriman Barang

• Tim CS akan merekomendasikan pengiriman yang aman, tepat, dan afdorable kepada Anda
• Apabila layanan ekpedisi yang Anda pillih mengharuskan membayar dimuka, Anda dapat membayarnya melalui tim CS kami.

1. Garansi Life Time (Original Brand Riz plakat)
   • Garansi berlaku hanya untuk pembelian original brand Riz plakat. Dibuktikan dengan Merek/Logo Riz plakat.
   • Kerusakan produk disebabkan karena elemen yang terpisah.
   • Kerusakan oleh penggunaan yang tidak sesuai fungsi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.
2. Garansi Produk
   • Garansi berlaku hanya untuk pembelian produk Riz plakat. Dibuktikan dengan Invoice atau nota pembelian.
   • Penukaran produk dapat dilakukan pada produk yang tidak sesuai pesanan dari segi bentuk, warna, redaksi, dan bahan.
   • Apabila produk diambil, customer wajib untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi produk.
   • Jika produk dikirim, dapat dibuktikan dengan foto dan video maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
   • Kami akan melakukan perbaikan jika memungkinkan atau diganti dengan produk yang baru.
   • Kerusakan oleh pengiriman/ekspedisi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.
3. Garansi Waktu
   • Produk selesai lebih dari waktu yang telah ditetapkan sebelumnya, akan mendapat :
     • Discount 5% Off (* Syarat dan Ketentuan Berlaku).
4. Ketentuan Penggantian Produk
   • Perbedaan Desain, Produk yang diterima pelanggan berbeda dari desain yang telah disepakati sebelumnya.
   • Kerusakan Akibat Proses Produksi, Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh mesin atau terjadi pada saat proses produksi.
   • Service Repair, Apabila kerusakan tidak termasuk dalam kedua poin di atas, kami tetap akan menyediakan layanan perbaikan gratis. Namun, pelanggan akan dikenakan biaya untuk pembelian bahan baku yang diperlukan.
   • Ongkos Kirim, Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Riz Plakat apabila kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan sebagaimana disebutkan pada poin 1 dan 2.
5. Repair Produk
   • Elemen terlepas (tanpa ada kerusakan), kami akan memberikan free service repair produk
   • Elemen rusak, pudar, atau oksidasi akan mendapat free service repair produk namun dikenakan charge untuk pembuatan elemen baru.