FAQ (Tanya Jawab)

Pertanyaan dan Panduan umum dalam berbelanja di Riz Plakat Jaya :

• Bagaimana cara berbelanja di toko online Riz Plakat Jaya ?
  1. Cara belanja dapat melalui website Riz Plakat Jaya.
  2. Anda dapat melihat di Home website kami dengan pilih Cara Berbelanja di menu Bantuan yang ada di footer website.
  3. Anda juga bisa langsung klik Register di baris header website.
  4. Setelah itu ada bisa melanjutkan berbelanja dan memilih produk yang anda butuhkan di menu Produk di baris menu, kemudian akan tampil jenis produk Riz Plakat Jaya.
  5. Jika anda bingung anda dapat mencari produk yang anda butuhkan dengan memilih Kategori di Menu Navbar sebelah kanan Website. Anda akan menemui pilihan kategori berdasarkan fungsi dan kegunaan produk.
  6. Kemudian ikuti langkah selanjutnya sampai pada tahap “Selesai”.

• Bagaiamana jika ingin pesan dengan model, bentuk dan konsep produk yang berbeda dari produk yang ada di Website ?
  1. Produk yang kami posting di website hanya beberapa contoh dari produk yang pernah kita kerjakan.
  2. Anda dapat memesan produk sesuai dengan model, bentuk dan konsep yang anda inginkan.
  3. Jika ada memiliki konsep dan spesifikasi produk yang hampir sama dengan yang ada di Riz Plakat Jaya, anda dapat memilih produk tersebut.
  4. Selanjutnya sistem web kami akan mengarahkan anda untuk memilih varian custom sesuai spesifikasi dan jumlah produk yang akan anda beli. Sedangkan konsep dan file material yang sudah anda siapkan dapat diunggah di kolom Checkout. Setelah itu anda akan diminta untuk mengisi keterangan dari pesanan anda.

• Apakah Riz Plakat Jaya dapat membuatkan pesanan sesuai selera saya ?
  1. Kami dapat membuatkan pesanan sesuai selera anda selagi kami bisa.
  2. Jika konsep pesanan yang ada inginkan tidak ada yang sama atau mirip dengan spesifikasi produk kami di website, anda dapat langsung menghubungi CS kami di Kolom “Chat Messenger” dan Kontak yang sudah tersedia.
  3. CS kami akan berdiskusi mengenai konsep pesanan yang anda inginkan.

• Bagaiamana jika saya tidak mempunyai desain atau tidak bisa membuat desain produk yang ingin saya pesan ?
  1. Tim kami akan membantu anda untuk membuatkan desain pesanan yang ada inginkan, karena produk yang di jual Riz Plakat Jaya adalah produk custom. Dimana produk yang dihasilkan tidak akan pernah sama antara satu dengan lainnya.
  2. Anda hanya perlu menyiapkan foto contoh produk yang sudah ada baik yang ada di website kami atau di Google dan konsep (isi, logo dan lain-lain) dari pesanan anda.

• Apakah Riz Plakat Jaya menyediakan jasa desain produk ?
  1. Kami menyediakan jasa desain produk gratis dengan syarat bahwa anda order barang di Website Riz Plakat Jaya, karena desain termasuk bagian dari produk yang anda pesan.

• Apa e-mail resmi Riz Plakat Jaya ?
  1. E-mail penawaran dan kerjasama di rizplakatjaya@gmail.com
  2. E-mail order customer di rizplakatjaya@gmail.com
  3. Permintaan penawaran produk anda dapat langsung pilih “Minta Penawaran Produk” di menu Kerjasama di footer website.

• Bagaimana cara pembayarannya ?
  1. Anda dapat melihat di Home website kami dengan pilih Cara Pembayaran di menu Bantuan yang ada di footer website.
  2. Order di toko online Riz Plakat Jaya melalui website https://rizplakatjaya.com/ anda dapat membayar dengan cara ditransfer ke rekening bank yang sudah kami sediakan, baik secara manual atau dengan virtual account. Namun anda juga bisa datang untuk membayar cash langsung ke toko kami.

• Apakah pembayaran bisa DP (down payment) / uang muka ?
  1. Pemesanan online melalui website https://rizplakatjaya.com dan offline di outlet pembayaran dapat Lunas atau DP 50% dari nilai barang dengan syarat nilai pesanan di atas Rp.5000.000,-.

• Apakah Riz Plakat Jaya mempunyai Toko offline dan dimana ?
  1. Riz Plakat Jaya mempunyai toko offline yang berada di :
  2. Kantor Pusat Surabaya di Jl. Jemur Ngawinan No. 56 (samping Masjid Al Jawahir)
  3. Kantor Cabang Mojokerto Jl. Argopuro III/34 Wates

• Jika lokasi saya jahu dari Toko, bagaimana cara saya pesan barang di Riz Plakat Jaya ?
  1. Anda dapat pesan melalui toko online kami di website kami https://rizplakatjaya.com/

• Bagaimana saya dapat mengetahui status pengerjaan yang saya pesan ?
  1. Anda dapat melihat di Home web kami dengan pilih Login lalu pilih Order.
  2. Anda akan dapat melihat riwayat produk yang pernah anda pesan – Kemudian pilih salah satu dari pesanan anda – Sistem kami akan menampilkan status pesanan anda.
  3. Jika pesanan sudah dikirim anda akan mendapatkan link url untuk melihat foto produk yang sudah jadi dan melihat no resi pengiriman produk yang telah anda pesan.

• Apakah barang dapat saya ambil sendiri di Toko Riz Plakat Jaya ?
  1. Anda dapat mengambil barang pesanan anda sendiri atau menyuruh orang lain ke toko kami.

• Apakah Riz Plakat Jaya dapat mengirim barang pesanan saya ?
  1. Kami dapat mengirim barang pesanan anda baik dalam negeri maupun luar negeri dengan menggunakan cargo ekspedisi mitra kami atau rekomendasi dari customer.

• Apakah biaya kirim gratis ?
  1. Kami akan memberikan biaya kirim gratis berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku.
  2. Syarat dan Ketentuan akan di info kepada customer melalui website https://rizplakatjaya.com/.

• Jika saya kirim barang dengan jumlah besar apakah bisa menggunakan cargo atau ekspedisi ?
  1. Jika barang anda + 7 kg, sistem di website kami akan langsung menyarankan untuk menghubungi CS kami, agar CS kami dapat merekomendasikan cargo terbaik dan tercepat untuk anda.
  2. Anda juga dapat menawarkan untuk menggunakan cargo mitra anda.

• Jika saya pesan dalam jumlah yang besar apakah harga tetap sama dengan yang ada di Web ?
  1. Ketika pesanan anda dalam jumlah yang besar maka berat barang akan + 7 kg, disitu nanti kami akan memberikan opsi cargo dan memberikan harga spesial untuk anda.

• Apakah pengiriman aman dan ada asuransi jika barang rusak ?
  1. Kami akan memberikan keamanan terbaik baik dalam packing barang anda sebelum dikirim.
  2. Kami juga akan foto kondisi barang anda sebelum kami kirim dan setelah kami packing.
  3. Jika barang rusak dalam perjalanan kami akan melakukan investigasi dari pihak kami dan cargo mitra kami.
  4. Jika memang kesalahan dari kami, kami siap mengganti barang anda yang rusak.

• Apakah barang dapat diretur jika rusak atau tidak sesuai pesanan ?
  1. Kami akan melakukan investigasi terlebih dahulu.
  2. Jika kesalahan kami, kami siap membuatkan ulang pesanan anda.

• Apakah ada pengembalian uang jika barang tidak selesai dengan waktu yang disepakati dan tidak sesuai pesanan ?
  1. Kami akan melakukan investigasi terlebih dahulu.
  2. Kami siap melakukan pengembalian uang jika waktu pengerjaan dan barang tidak sesuai dengan kesepakatan.

• Jika saya sering order di Riz Plakat Jaya, apakah saya akan mendapat potongan atau harga spesial ?
  1. Dalam 5 kali order, dengan akun yang sama baik melalui website atau datang langsung ke toko kami, anda sudah secara otomatis menjadi member Riz Plakat Jaya dan mendapatkan kupon potongan harga di setiap pembelian barang Riz Plakat Jaya.
  2. Besarnya potongan harga bergantung pada jumlah barang dan nilai barang anda.