1. Menghubungi Customer Service (CS)
Diskusikan segala kebutuhan plakat kamu dengan tim CS kami melalui Whatsapp.

2. Pembayaran Awal
Lakukan down payment sebesar 50% dari total transaksi dan Anda akan mendapatkan invoice sebagai bukti pembayaran.

3. Desain Produk
Plakat Anda akan kami desain sesuai permintaan. Setelah desain selesai, kami akan mengirimkan preview desain untuk Anda koreksi. Revisi maks 3 (tiga)  kali.

4. Produksi
Proses produksi dilaksanakan setelah desain approve by customer dengan waktu yang telah di informasikan sebelumnya.

5. Pelunasan
Kami akan menginformasikan barang yang sudah selesai dan silahkan lakukan pelunasan, kemudian Anda akan mendapatkan invoice pelunasan.

6. Pengiriman/Pengambilan
Anda dapat melakukan pengambilan barang ke kantor Riz plakat atau kami dapat membantu melakukan pengiriman ke lokasi Anda.

Bagaimana mekanisme pembayaran di Riz Plakat Jaya?

1. Non Tunai
Anda dapat melakukan Pembayaran secara non tunai dengan transfer ke rekening BCA.

2. Tunai
Anda dapat melakukan Pembayaran secara langsung dengan datang ke lokasi kami.

1. Pengambilan barang
a) Saat melakukan pengambilan barang, Anda diwajibkan untuk memperlihatkan invoice pelunasan kepada staff yang bertugas.

b) Anda dapat memeriksa terlebih dahulu barang Anda, kemudian Anda dapat membawa barang tersebut.

2. Pengiriman Barang
a) Tim CS akan merekomendasikan pengiriman yang aman, tepat, dan afdorable kepada Anda

b) Apabila layanan ekpedisi yang Anda pillih mengharuskan membayar dimuka, Anda dapat membayarnya melalui tim CS kami.

1. Garansi Life Time (Original Brand Riz plakat)
   • Garansi berlaku hanya untuk pembelian original brand Riz plakat. Dibuktikan dengan Merek/Logo Riz plakat.
   • Kerusakan produk disebabkan karena elemen yang terpisah.
   • Kerusakan oleh penggunaan yang tidak sesuai fungsi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.
2. Garansi Produk
   • Garansi berlaku hanya untuk pembelian produk Riz plakat. Dibuktikan dengan Invoice atau nota pembelian.
   • Penukaran produk dapat dilakukan pada produk yang tidak sesuai pesanan dari segi bentuk, warna, redaksi, dan bahan.
   • Apabila produk diambil, customer wajib untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi produk.
   • Jika produk dikirim, dapat dibuktikan dengan foto dan video maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
   • Kami akan melakukan perbaikan jika memungkinkan atau diganti dengan produk yang baru.
   • Kerusakan oleh pengiriman/ekspedisi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.
3. Garansi Waktu
   • Produk selesai lebih dari waktu yang telah ditetapkan sebelumnya, akan mendapat :
     • Discount 5% Off (* Syarat dan Ketentuan Berlaku).
4. Ketentuan Penggantian Produk
   • Perbedaan Desain, Produk yang diterima pelanggan berbeda dari desain yang telah disepakati sebelumnya.
   • Kerusakan Akibat Proses Produksi, Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh mesin atau terjadi pada saat proses produksi.
   • Service Repair, Apabila kerusakan tidak termasuk dalam kedua poin di atas, kami tetap akan menyediakan layanan perbaikan gratis. Namun, pelanggan akan dikenakan biaya untuk pembelian bahan baku yang diperlukan.
   • Ongkos Kirim, Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Riz Plakat apabila kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan sebagaimana disebutkan pada poin 1 dan 2.
5. Repair Produk
   • Elemen terlepas (tanpa ada kerusakan), kami akan memberikan free service repair produk
   • Elemen rusak, pudar, atau oksidasi akan mendapat free service repair produk namun dikenakan charge untuk pembuatan elemen baru.

Tentu! Riz plakat menyediakan program subsidi atau potongan ongkir untuk membantu Anda menghemat biaya pengiriman. Besaran potongan ongkir menyesuaikan dengan ketentuan promo yang berlaku dan lokasi tujuan pengiriman.

📦 Untuk mengetahui jumlah subsidi ongkir yang bisa didapatkan, silakan informasikan kota tujuan dan detail pesanan Anda kepada tim Riz plakat ya!

Tentu bisa! Riz plakat melayani pengiriman plakat akrilik ke luar kota maupun ke seluruh wilayah Indonesia. Jadi, Anda tidak perlu khawatir jika berada di luar Surabaya, karena pemesanan tetap bisa dilakukan secara online dengan mudah.

📦 Setiap produk akan dikemas dengan aman dan rapi untuk membantu melindungi plakat selama proses pengiriman hingga sampai ke alamat tujuan. Untuk informasi estimasi ongkir dan waktu pengiriman, Anda bisa langsung menghubungi tim Riz plakat dengan menginformasikan kota tujuan dan detail pesanan Anda ya!

Waktu produksi plakat akrilik di Riz Plakat menyesuaikan dengan kebutuhan dan jenis pesanan Anda. 

⚡ Produksi Express: 1–3 hari kerja.

📦 Produksi Reguler: 3–14 hari kerja.

Estimasi dihitung setelah desain disetujui dan pembayaran dikonfirmasi. Hari libur tidak termasuk dalam perhitungan waktu produksi. Jadi, Anda bisa memilih jenis produksi sesuai kebutuhan dan deadline acara Anda ya!